お客様の声

  • 大里 様
  • 投稿日:2019年03月16日

申し訳ございませんが、苦情です。
少し前ですが、雑誌の付録でアクアスキュータムの万年筆をもらいました。インクカートリッジが切れたので、供給元はセーラーさんとありましたので、サイト等調べましたが品番等のガイドがなく、仕方なくこれかな、と思い標準とおぼしきものを通販で買いました。ところが実際着けようとしても合わず、文具店へ行き、現物の写真を見せながら相談しますと、アクアスキュータムのカートリッジはセーラーさんの標準のものでなく、海外規格品だということがわかりました。生憎そこはセーラーさんの海外規格品をお持ちでなかったので、取り敢えずペリカンさんのを買い、ようやく使用できるようになった。という次第です。結局、はじめに買ったものは役に立たず、捨てるにも忍びず困っている状況です。
雑誌の付録という事情もおありかと思いますが、インクカートリッジのガイドがやや冷た過ぎではないかと思いました。今後のご参考にされてください。

お店からのコメント

いつもご利用ありがとうございます、セーラーショップを担当しております大久保と申します。ご回答が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

大里様がお持ちの万年筆に適合しないとのことでしたが、該当の雑誌「モノマスター2018年11月号」および雑誌付録のアクアスキュータム万年筆&ノートセットの注意書き等を確認いたしましたがコメントいただきました“供給元はセーラー”という表示が見当たりませんでした。また、社内で確認いたしましたところ、モノマスターの雑誌付録の万年筆は弊社は関与していないことがわかりました。

大里様がどちらでその表示を目にされたかわかりませんでしたので情報元の特定と訂正ができませんが、上記次第でございます。
またお気づきの点がございましたらご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

  • ゴンザレス 様
  • 投稿日:2018年08月06日

いつも黒いインクばかり使っていましたが 学生の頃万年筆のインクといえばこんな色だっかなと思って使ってみました ノスタルジックな気分を味わいながら使ってます^_^

お店からのコメント

当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。



会員ポイント



   




営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 祝祭日

●お問合せ時間:
月~金 9:00~12:00/13:00~18:00
※定休日:土日祝祭日、年末年始


ページトップへ