よくあるご質問

沖縄および離島を除き、全国一律で660円です。
お買い上げ合計金額が5,500円（税込）以上で送料無料とさせていただいております。

沖縄へは1,470円～、離島へは60円～が地域により別途かかります。
ご注文後に、正しい送料を追加記載した注文確認メールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。予めお知りになりたい場合は、メールにてお問い合わせいただければお伝えいたします。

セーラーショップでは、海外からのご注文、海外への発送は承っておりません。
海外への転送サービスについてはご利用をお断りさせていただきます。
また、その際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましてはセーラーショップ及びセーラー万年筆では一切の責任を負いかねますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
なお、海外への転送サービスと思しきご注文をいただいた場合は、念のため確認のメールかお電話を差し上げる場合がございますのでご了承ください。

Kindly note that the Sailor Shop does not accept orders from overseas countries.
We do not ship to forwarders or transporters based in Japan.
The list of Overseas authorised retailers is shown on the website　http://www.sailorpen.com
Thank you for your understanding and cooperation.

・「ご注文内容の確認」メールは届いていますか？ご注文時にお届け希望日を指定されている場合にはご確認ください。

・「ご注文内容の確認」メールのお届け先住所に誤りはありませんか？万が一誤りがあった場合には、セーラーショップ宛てにご連絡ください。

・「ご注文商品発送のご連絡」メールが届いている場合、商品発送済みとなりますので、配送業者へ配送状況をお問い合わせください。

Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、クレジットカード決済、コンビニ決済（前払い）、銀行振込がご利用いただけます。

■Amazon Pay
本オンラインショップに会員登録せずに、お使いのAmazon.jpのアカウントでログイン・お支払いができます。
・Amazonアカウントにお客様が登録されているクレジットカードでの決済となります
・Amazon pay推奨ブラウザについてはAmazonの詳細ページをご覧ください
・その他のAmazon Payに関する情報についてはAmazon Pay ヘルプページをご確認ください

■あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号、SMS（ショートメッセージサービス）でご利用いただける決済方法です（クレジットカードは必要ございません）。
出荷月の翌月1～3日にメールとSMSで、ご決済金額およびお支払い方法のご案内がございます。
ご利用にはSMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話が必要です。
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・口座振替（手数料：無料）
・コンビニ（手数料：税込み最大390円）
・銀行振込（手数料：金融機関により異なります）

あと払い（ペイディ）の詳細についてはこちらからご確認ください。

■クレジットカード決済
DinersClub、JCB、American Express、Visa、MasterCardがご利用可能です。
お支払い回数は、一括、分割（～24回）、リボ払いがご利用いただけます。
・ご本人名義以外のカードのご利用はできません
・不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております
・クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます

■コンビニ決済（前払）
ご利用いただけるコンビニはセイコーマート（店頭レジ）、ファミリーマート（専用端末）、ローソン（専用端末）、ミニストップ（専用端末）です。
・ご注文後に払込票を画面・メールにてお知らせいたします
・払込票に表示された番号を控え、店頭でレジまたは専用端末を使用しお支払いただけます
・お支払い確認後の発送となります

■銀行振込（前払）
ご注文後に合計金額を以下の口座にお振込みいただきます。
りそな銀行　東京営業部　普通　2176433 セーラーマンネンヒツ（カ
・振込手数料はお客様負担でお願いします
・手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご不明な点は金融機関へお問合わせください
・ご注文者様名義の口座よりお支払いください
・ご入金案内メール送信から7日以内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます
・ご入金のタイミングによっては、ご希望日のお届けができない場合がございますので予めご了承ください
・お支払金額は必ずセーラーショップからのご注文確認メールをご確認ください

当店では、ご注文いただいた内容を確認後、下記のメールをお送りしています。

・ご注文内容確認メール（自動送信メール）（ご注文後すぐ）
・発送完了メール（出荷した日）

その他、商品のご用意など状況に応じてご確認のメールを差し上げます。
お問い合わせの回答につきましても、内容を確認後、数日以内には何らかのご連絡を差し上げております。
メールが届いていない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるなど、送信・受信ができない状況の可能性がございますので、その場合にはお問い合わせ画面よりご連絡ください。

メールアドレス、迷惑メールなどの受信設定をあらかじめご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

お客様都合によるキャンセルは、商品到着日から14日以内とさせていただきます（ただし未開封・未使用品に限る）。また返品の際の送料はお客様負担でお願いします。
お問い合わせ画面から、キャンセルの旨ご連絡ください。折り返しご連絡差し上げます。

ただし、受注生産品はお客様都合でのキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

初回登録時に300ポイントプレゼント、商品ご購入時に100円＝1ポイントを還元いたします。また、ご購入いただいた商品をレビューいただいた方には200ポイントを差し上げます。（レビューに対するポイント付与は当店でご購入いただいた商品に限ります）
その他、便利にお使いいただけるよう今後もサービス拡充予定です。

お客様都合による返品や交換は商品到着日から14日以内とさせていただきます（ただし未開封・未使用品に限る）。
返品の際の送料はお客様負担でお願いします。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

送料無料でのお買い上げの場合は、お届けした際の配送料を差し引いてご返金させていただきます。

本体価格1,000円以下の修理はお取り扱いいたしておりません。5,000円以上の万年筆についてはお買い上げ日より一年間が保証期間となっております。取扱説明書に沿ったご使用方法で期間内に不具合が生じた時は製造上の欠陥とし、修理・調整を保証いたします。「info＠sailorshop.jp」までお問い合わせください。

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